Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 14 Mayıs 2026

1. Şartların Kabulü

Whapi.Cloud’a ("Hizmet") erişerek veya Hizmeti kullanarak bu Hizmet Şartları’na ("Şartlar") bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Bu Şartların tamamını kabul etmiyorsanız lütfen Hizmeti kullanmayın. Herhangi bir şart sizin için anlaşılır değilse lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Not: Mesajlarda buton işlevselliğinin kullanımı, Whapi.Cloud API ile WhatsApp’ta Buton İşlevselliğine özel ek şartlara tabidir.

2. Bu Şartlarda Yapılacak Değişiklikler

Bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Örneğin, yeni bir özellik sunduğumuzda veya başka nedenlerle bu Şartları değiştirmemiz gerekebilir.

Bu Şartlarda değişiklik yaptığımızda, değişiklikler revize edilmiş Şartları yayımlamamızdan 30 gün sonra yürürlüğe girer. Bu durum, Şartların üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihinin güncellenmesiyle belirtilir. Bu Şartlardaki değişiklikleri kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Revize edilmiş Şartlar yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam ederseniz, bu Şartlardaki değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız.

3. Gizlilik Politikası

Hizmet kullanıcılarına ilişkin bilgileri nasıl topladığımız ve kullandığımız hakkında bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

4. Hesap Oluşturma

Bir hesap oluşturduğunuzda veya Hizmete giriş yapmak için başka bir hizmet kullandığınızda, şifrenizin güvenliğini korumayı ve hesabınıza ve Hizmete sağladığınız bilgilere yetkisiz erişimle ilgili tüm riskleri kabul etmiş olursunuz.

Hizmetle ilgili herhangi bir güvenlik ihlali fark eder veya bundan şüphelenirseniz lütfen mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresinden bize bildirin.

5. Hizmet Ücretleri ve Ödeme Prosedürleri

Hizmetimizin ücretleri Whapi.Cloud web sitesinde listelenmiştir. Ödeme, kayıt veya bağlantı talebi sürecinde seçilen hizmet planına göre aylık bazda peşin olarak yapılır. Talep üzerine altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri sunulabilir. Whapi.Cloud, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce yazılı bildirim sağlayarak hizmet ücretlerini herhangi bir zamanda revize etme hakkını saklı tutar. Ödeme, fonların Whapi.Cloud hesabına geçtiği gün tamamlanmış kabul edilir.

İadenin gerekli olduğu durumlarda, ilgili tüm ödeme sistemi ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Bu nedenle iade edilen tutar, işlem sırasında kullanılan ödeme sağlayıcısı tarafından tahsil edilen gerçek ücretler kadar azaltılır.

Hizmet için ödeme yaparak, Hizmetin olanaklarını kullanıp kullanmamanın tamamen kendi takdirinizde olduğunu kabul edersiniz. Hizmet için ödeme yaptıktan sonra Hizmeti kullanmamak, iade nedeni değildir.

6. Abonelik İptali

Hesabınıza giriş yaparak aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etmek için hesabınızdaki Billing sayfasına gidin ve aboneliğinizi devre dışı bırakın. Yardım için destek ekibimize e-posta da gönderebilirsiniz. İptaliniz mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer.

7. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Zaman zaman size sahip olmadığımız veya kontrol etmediğimiz üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar sağlayabiliriz. Hizmeti kullanımınız, üçüncü taraflarca geliştirilen veya sahip olunan uygulamaların kullanımını da içerebilir. Bu tür üçüncü taraf uygulamalarının, web sitelerinin ve hizmetlerinin kullanımı, ilgili tarafın kendi hizmet şartları ve gizlilik politikalarına tabidir. Ziyaret ettiğiniz veya kullandığınız herhangi bir üçüncü taraf uygulamasının, web sitesinin veya hizmetinin şartlarını, koşullarını ve gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

8. Sorumluluk Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

8.1. Bağımsız Araç

Whapi.Cloud, küçük ve orta ölçekli işletmelerin WhatsApp üzerinden operasyonlarını otomatikleştirmelerine yardımcı olmak amacıyla bağımsız olarak geliştirilmiş, resmi olmayan bir araçtır. WhatsApp™, Meta™ veya bunların herhangi bir iştiraki ya da bağlı kuruluşu tarafından onaylanmış, desteklenmiş veya bunlarla ilişkili değildir.

8.2. Üçüncü Taraf Platform Riski

Whapi.Cloud, WhatsApp dahil olmak üzere Sağlayıcı tarafından kontrol edilmeyen üçüncü taraf platformlarla etkileşime girer. Bu platformlar sistemlerini, politikalarını veya erişim kısıtlamalarını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir. Sağlayıcı, WhatsApp, Meta Platforms, Inc. veya başka herhangi bir üçüncü taraf platform tarafından uygulanan yaptırım işlemlerinden, hesap kısıtlamalarından veya yasaklamalardan sorumlu değildir.

8.3. Buton İşlevselliği

Mesajlarda buton işlevselliğinin kullanımının, Meta’nın sistem güncellemelerine bağımlılığı nedeniyle belirli ek şartlara tabi olduğunu lütfen dikkate alın.

8.4. Hizmetin Kullanılabilirliği

Bu Hizmet için çalışma süresi veya iş sürekliliği garantisi veremeyiz. Kullanıcılar Hizmeti "olduğu gibi" kullanmayı kabul eder ve WhatsApp’ın web sürümüne yönelik güncellemeler veya WhatsApp tarafından uygulanan diğer değişiklikler nedeniyle Hizmetin geçici olarak kullanılamaz hale gelebileceğini kabul eder. Bu dönemlerde oluşan herhangi bir ticari kayıptan sorumluluk kabul etmeyiz ve iade sağlamayız.

8.5. WhatsApp Tarafından Hesap Engelleme

Kullanıcılar, hesaplarının ve/veya telefon numaralarının WhatsApp’ın otomatik anti-spam sistemi tarafından herhangi bir zamanda engellenebileceğini veya yasaklanabileceğini anlar ve kabul eder. Whapi.Cloud, bu tür engelleme veya yasaklamalardan ya da kullanıcıların ekipman, yazılım veya internet bağlantısı arızaları nedeniyle Hizmetimize, API’ye, hesaplara vb. erişememesinden sorumlu değildir. Benzer şekilde, WhatsApp™ ve Meta™ tarafından uygulanan yazılım değişiklikleri nedeniyle kullanıcıların Hizmete veya API’ye erişememesi durumunda da sorumlu değiliz.

8.6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Whapi.Cloud, Hizmetimizin veya Hizmetimiz aracılığıyla dahil edilen ya da kullanıma sunulan başka herhangi bir hizmetin ve/veya içeriğin kullanımıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan hiçbir özel, dolaylı, arızi, cezai veya sonuç niteliğindeki zarardan, sözleşme, haksız fiil, kusursuz sorumluluk veya başka bir hukuki teoriye dayalı olup olmadığına bakılmaksızın hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Tüm dava nedenleri ve tüm sorumluluk teorileri kapsamında toplam sorumluluğumuz, talep tarihinden önceki üç (3) ay içinde Whapi.Cloud’a ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

8.7. Tazminat

Hizmetimizi kullanarak, kullanımınızdan doğan tüm hukuki ve mali sonuçların sorumluluğunu kabul edersiniz. Bu, üçüncü taraflardan gelen iddia veya talepler sonucunda maruz kalabileceğimiz tüm masraflara karşı bizi savunmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmememizi sağlamayı içerir. Bu masraflar avukatlık ücretlerini, giderleri, cezaları, faizleri ve diğer ödemeleri içerebilir. Bu tür iddialar şunlardan kaynaklanabilir:

• Hizmeti kullanımınız.
• Hesabınızı kullanan herhangi bir kişinin Hizmeti kullanımı.
• Geçerli yasa veya düzenlemelerin herhangi bir ihlali.
• Üçüncü taraf haklarının herhangi bir ihlali.
• Bu Şartların sizin tarafınızdan herhangi bir şekilde ihlali.

Bu Madde 8.7 kapsamındaki tüm tazminat yükümlülükleriniz için toplam sorumluluğunuz, talep tarihinden önceki üç (3) ay içinde Whapi.Cloud’a ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

9. İçeriğiniz ve Davranışınız

9.1. Kullanıcı İçeriği

Hizmetimiz, sizin ve diğer kullanıcıların içerik göndermesine, bağlantı paylaşmasına ve başka şekillerde içerik sunmasına olanak tanır. Hizmete sunduğunuz içeriğin yasallığından, güvenilirliğinden ve uygunluğundan yalnızca siz sorumlusunuz.

9.2. İşleme Yetkisi

Hizmet aracılığıyla veri göndererek, Sağlayıcıya bu verileri yalnızca Hizmetleri sağlamak, sürdürmek, desteklemek ve güvence altına almak için gerekli olduğu ölçüde işleme, iletme ve yönetme yetkisi verirsiniz. Sağlayıcı içeriğiniz üzerinde mülkiyet iddiasında bulunmaz ve içeriğinizi Hizmetleri size sunmakla ilgisi olmayan herhangi bir amaç için kullanmaz.

9.3. Hakların Korunması

Hizmet üzerinde veya Hizmet aracılığıyla gönderdiğiniz, bağlantı verdiğiniz veya başka şekilde sunduğunuz içerik üzerindeki tüm haklarınızı, yalnızca Bölüm 9.2’de verilen sınırlı yetkiye tabi olmak üzere korursunuz.

9.4. Yasaklı İçerik

Aşağıdaki niteliklere sahip içerikleri paylaşmanız kesinlikle yasaktır:

• İftira niteliğinde, karalayıcı veya ayrımcı.
• Dolandırıcı, yanıltıcı veya yasa dışı.
• Herhangi bir fikri mülkiyet hakkını ihlal eden.
• Spam veya izinsiz reklam.
• Onay olmadan herhangi bir üçüncü tarafın kişisel bilgilerini içeren.
• Zararlı dosyalar veya kod içeren.

9.5. Yasaklı Davranış

Hizmetimizi kullanırken, diğer kullanıcıların deneyimini veya Hizmetin işleyişini engelleyebilecek herhangi bir faaliyette bulunmamayı kabul edersiniz. Yasaklı eylemler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

• Başkalarının kimliğine bürünmek.
• Diğer kullanıcılar hakkında onay olmadan kişisel bilgi toplamak.
• Diğer kullanıcıları tehdit etmek veya taciz etmek.
• 13 yaşından küçükseniz hesap oluşturmak.
• Güvenlik önlemlerimizi aşmak.

9.6. Yasal Uyumluluk

Aşağıdakiler dahil olmak üzere tüm yasal gerekliliklere uymakla yükümlüsünüz:

• Telif hakkı yasaları.
• Fikri mülkiyet hakları.
• Kişilik hakları.
• Uluslararası yasalar.
• Yalnızca bu bilgileri almayı kabul etmiş kullanıcılara bilgi iletmek.

9.7. Hesap Faaliyetlerinden Sorumluluk

Gönüllü veri aktarımı durumları dahil olmak üzere hesabınız altında gerçekleştirilen tüm eylemlerden tamamen siz sorumlusunuz. Hizmetin düzenli sunumunu sağlamak için Hizmette önceden bildirimde bulunmaksızın acil değişiklikler yapma hakkımızı saklı tutarız.

9.8. İhlallerden Sorumluluk

Hizmeti kullanarak paylaştığınız bilgilerin kaynağından, içeriğinden ve güvenilirliğinden yalnızca siz sorumlusunuz. Bu Sözleşmenin şartlarını veya herhangi bir yasayı ihlal etmeniz halinde, Whapi.Cloud’un veya üçüncü tarafların haklarının ve meşru menfaatlerinin ihlali dahil olmak üzere Hizmetin kullanımıyla ilgili eylemlerinizden tamamen sorumlu olursunuz.

9.9. Mesajlaşma Kısıtlamaları

Bu gereklilikler, Whapi.Cloud kullanılarak gönderilen tüm mesajlar için zorunludur. Aşağıdakiler yasaktır:

• Geçerli alıcı onayı olmadan spam veya istenmeyen toplu mesajlar göndermek.
• Yasa dışı, dolandırıcı, karalayıcı veya kötüye kullanım içeren içerik iletmek.
• Geçerli anti-spam, veri koruma veya tüketici koruma yasalarını ihlal etmek.
• Hizmetten kaynak kodu veya algoritmaları tersine mühendislik yoluyla çıkarmak, decompile etmek veya elde etmeye çalışmak.
• Sağlayıcının önceden yazılı izni olmadan API erişimini veya kimlik bilgilerini üçüncü taraflarla paylaşmak, yeniden satmak veya alt lisanslamak.
• Hizmetin veya Sağlayıcı altyapısının güvenliğini ya da kullanılabilirliğini aşırı yüklemek, bozmak veya bunlara müdahale etmek.
• Üçüncü tarafların fikri mülkiyet veya gizlilik haklarını ihlal eden içerik iletmek.
• Hizmeti rakip bir ürün veya hizmet oluşturmak ya da kıyaslamak için kullanmak.

9.10. Erişimi Engelleme Hakkı

Bu Sözleşmenin, geçerli hukukun veya uluslararası düzenlemelerin herhangi bir şekilde ihlal edilmesi durumunda Hizmete erişiminizi derhal ve önceden bildirimde bulunmaksızın engelleme hakkımız vardır.

10. Fesih

Bu Şartlardan herhangi birini ihlal etmeniz halinde Hizmete erişiminizi veya Hizmeti kullanımınızı herhangi bir zamanda askıya alma veya devre dışı bırakma hakkımızı saklı tutarız.

Hesabınızı iptal ederek ve Hizmeti kullanmayı bırakarak bu Sözleşmeyi istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.

11. Geri Bildirim

Hizmetimiz, bu Şartlar ve genel olarak Whapi.Cloud hakkındaki geri bildirimlerinizi, yorumlarınızı ve önerilerinizi büyük memnuniyetle karşılarız. Bu tür geri bildirimleri bizimle paylaştığınızda, herhangi bir ücret beklentisi olmaksızın bu yorumlar ve öneriler üzerindeki tüm hakları, unvanları ve menfaatleri geri alınamaz şekilde bize verdiğinizi lütfen unutmayın.

12. Fikri Mülkiyet

Hizmet, Platform, API, yazılım, altyapı, dokümantasyon ve ilgili teknoloji üzerindeki tüm haklar münhasıran Sağlayıcıya aittir. Aboneliğiniz, yalnızca ücretli abonelik süreniz boyunca API endpoint’leri aracılığıyla Hizmete erişmek için sınırlı bir hak sağlar. Size herhangi bir yazılım, kaynak kodu, nesne kodu veya fikri mülkiyet hakkı devredilmez, temlik edilmez veya lisanslanmaz. Sağlayıcı herhangi bir yazılım paketi, yürütülebilir dosya veya self-hosted bileşen teslim etmez. Hizmeti veya Hizmetin herhangi bir bölümünü tersine mühendislik yöntemiyle analiz edemez, decompile edemez, kopyalayamaz veya bunlara dayalı türev çalışmalar oluşturamazsınız.

13. Veri İşleme

Sağlayıcı mesaj içeriklerinizi kalıcı olarak saklamaz. Hizmet üzerinden iletilen veriler aktarım sırasında işlenir ve hizmet performansı amacıyla size ayrılmış instance altyapısında geçici olarak önbelleğe alınabilir; bu önbelleğe yalnızca API kimlik bilgileriniz aracılığıyla erişilebilir. Sağlayıcı, bu tür önbelleğin içeriğine bağımsız olarak erişmez veya incelemez. Operasyonel metadata (dahili istek tanımlayıcıları, teslimat durum kodları, hata kodları ve zaman damgaları) en fazla 24 saat boyunca saklanır ve kanal yeniden yüklendiğinde, silindiğinde veya saklama süresi sona erdiğinde otomatik olarak temizlenir. Sağlayıcının verilerinizin yedeklerini tutma yükümlülüğü yoktur ve herhangi bir veri kaybından sorumlu değildir. Kendi yedeklerinizi ve kayıtlarınızı tutmaktan yalnızca siz sorumlusunuz.

14. Mücbir Sebep

Sağlayıcı, doğal afetler, devlet eylemleri, savaş, terörizm, sivil huzursuzluk, altyapı arızaları, internet kesintileri, elektrik kesintileri veya üçüncü taraf platform kısıtlamaları ya da yaptırım işlemleri dahil olmak üzere makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmeme veya gecikmeden sorumlu değildir.

15. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Romanya yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır. Bu Şartlardan veya Hizmeti kullanımınızdan doğan ya da bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık, Romanya’nın yetkili mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

16. Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu Şartlar, Hizmetin kullanımıyla ilgili olarak sizinle Whapi.Cloud arasındaki tüm sözleşmeyi oluşturur ve sizinle Whapi.Cloud arasındaki önceki tüm sözleşmelerin yerine geçer.

17. Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

18. Feragat

Whapi.Cloud’un bu Şartlar kapsamındaki herhangi bir hakkı veya hükmü uygulamaması, söz konusu hak veya hükümden feragat edildiği anlamına gelmez.

Bu Şartlar hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.