Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 14 mai 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea Whapi.Cloud („Serviciul”), sunteți de acord să respectați acești Termeni de utilizare („Termenii”). Dacă nu sunteți de acord cu toți acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Serviciul. Dacă vreun termen nu vă este clar, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Notă: Utilizarea funcționalității de butoane în mesaje este supusă unor termeni suplimentari specifici funcționalității de butoane pe WhatsApp prin API-ul Whapi.Cloud.

2. Modificări ale acestor Termeni

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. De exemplu, este posibil să fie necesar să modificăm acești Termeni dacă introducem o funcționalitate nouă sau din alte motive.

Ori de câte ori modificăm acești Termeni, modificările intră în vigoare la 30 de zile după publicarea Termenilor revizuiți (indicată prin actualizarea datei „Ultima actualizare” din partea de sus a acestor Termeni). Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați Whapi.Cloud pentru modificări ale acestor Termeni.

Dacă continuați să utilizați Serviciul după intrarea în vigoare a Termenilor revizuiți, înseamnă că ați acceptat modificările aduse acestor Termeni.

3. Politica de confidențialitate

Pentru informații despre modul în care colectăm și utilizăm informații despre utilizatorii Serviciului, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate.

4. Crearea conturilor

Atunci când creați un cont sau utilizați un alt serviciu pentru a vă autentifica în Serviciu, sunteți de acord să mențineți securitatea parolei dumneavoastră și acceptați toate riscurile accesului neautorizat la contul dumneavoastră și la informațiile pe care le furnizați Serviciului.

Dacă descoperiți sau suspectați orice breșă de securitate legată de Serviciu, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil la [email protected].

5. Taxe pentru Serviciu și proceduri de plată

Taxele pentru Serviciul nostru sunt afișate pe site-ul Whapi.Cloud. Plata se efectuează în avans, lunar, în funcție de planul de servicii selectat în timpul procesului de înregistrare sau al cererii de conectare. Opțiunile de plată semestrială și anuală sunt disponibile la cerere. Whapi.Cloud își rezervă dreptul de a revizui taxele pentru servicii în orice moment, oferind o notificare scrisă prealabilă cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Plata este considerată finalizată în ziua în care fondurile sunt creditate în contul Whapi.Cloud.

În situațiile în care devine necesară o rambursare, clientul suportă toate comisioanele aferente sistemului de plată. Prin urmare, suma rambursată va fi redusă cu valoarea exactă a comisioanelor percepute de gateway-ul de plată utilizat în tranzacție.

Prin plata Serviciului, recunoașteți că utilizarea sau neutilizarea capacităților Serviciului este la libera dumneavoastră alegere. Neutilizarea Serviciului după efectuarea plății nu constituie motiv de rambursare.

6. Anularea abonamentului

Vă puteți anula abonamentul în orice moment conectându-vă la contul dumneavoastră. Pentru a vă anula abonamentul, accesați pagina Billing din contul dumneavoastră și dezactivați abonamentul. De asemenea, puteți trimite un e-mail echipei noastre de suport pentru asistență. Anularea va intra în vigoare la sfârșitul perioadei plătite curente.

7. Servicii terțe

Din când în când, vă putem furniza linkuri către site-uri web sau servicii terțe pe care nu le deținem și nu le controlăm. Utilizarea Serviciului poate include, de asemenea, utilizarea aplicațiilor dezvoltate sau deținute de terți. Utilizarea acestor aplicații, site-uri web și servicii terțe este guvernată de termenii de utilizare și politicile de confidențialitate proprii ale părții respective. Vă încurajăm să citiți termenii și condițiile și politicile de confidențialitate ale oricăror aplicații, site-uri web sau servicii terțe pe care le vizitați sau le utilizați.

8. Exonerare de răspundere și limitarea răspunderii

8.1. Instrument independent

Whapi.Cloud este un instrument neoficial, dezvoltat independent, destinat să ajute întreprinderile mici și mijlocii să își automatizeze operațiunile prin WhatsApp. Nu suntem aprobați, susținuți sau asociați cu WhatsApp™, Meta™ sau cu oricare dintre afiliații ori filialele acestora.

8.2. Riscul platformelor terțe

Whapi.Cloud interacționează cu platforme terțe, inclusiv WhatsApp, care nu sunt controlate de Furnizor. Astfel de platforme își pot modifica sistemele, politicile sau restricțiile de acces în orice moment, fără notificare. Furnizorul nu este responsabil pentru nicio acțiune de aplicare a regulilor, restricție de cont sau interdicție impusă de WhatsApp, Meta Platforms, Inc. sau orice altă platformă terță.

8.3. Funcționalitatea de butoane

Vă rugăm să rețineți că utilizarea funcționalității de butoane în mesaje este guvernată de termeni suplimentari specifici, din cauza dependenței acesteia de actualizările sistemului Meta.

8.4. Disponibilitatea Serviciului

Nu putem garanta timpul de funcționare sau continuitatea activității pentru acest Serviciu. Utilizatorii sunt de acord să utilizeze Serviciul „ca atare” și acceptă că acesta poate deveni temporar indisponibil din cauza actualizărilor versiunii web WhatsApp sau a altor modificări implementate de WhatsApp. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderile comerciale suferite în aceste perioade și nu oferim rambursări.

8.5. Blocarea contului de către WhatsApp

Utilizatorii înțeleg și sunt de acord că propriile conturi și/sau numere de telefon pot fi blocate sau interzise de sistemul automat anti-spam al WhatsApp în orice moment. Whapi.Cloud nu este responsabil pentru astfel de blocări sau interdicții și nici pentru imposibilitatea de a accesa Serviciul nostru, API-ul, conturile etc. din cauza defecțiunilor echipamentelor, software-ului sau conexiunii la internet ale utilizatorilor. În mod similar, nu suntem răspunzători dacă utilizatorii nu pot accesa Serviciul sau API-ul din cauza modificărilor software implementate de WhatsApp™ și Meta™.

8.6. Limitarea răspunderii

În niciun caz Whapi.Cloud nu va fi răspunzător pentru daune speciale, indirecte, incidentale, exemplare sau consecutive de orice fel, rezultate din sau în legătură cu utilizarea Serviciului nostru sau a oricărui alt serviciu și/sau conținut inclus sau pus la dispoziție prin Serviciul nostru, indiferent de forma acțiunii, fie în baza unui contract, delict, răspundere strictă sau altfel. Răspunderea noastră totală pentru toate cauzele de acțiune și în baza tuturor teoriilor de răspundere va fi limitată la suma pe care ați plătit-o către Whapi.Cloud în cele trei (3) luni anterioare revendicării.

8.7. Despăgubire

Prin utilizarea Serviciului nostru, acceptați responsabilitatea pentru toate consecințele juridice și financiare rezultate din utilizarea acestuia. Aceasta include apărarea, despăgubirea și exonerarea noastră de răspundere pentru orice cheltuieli pe care le putem suporta ca urmare a reclamațiilor sau cererilor din partea terților. Aceste cheltuieli pot include onorarii ale avocaților, costuri, penalități, dobânzi și alte plăți. Astfel de reclamații pot rezulta din:

• Utilizarea Serviciului de către dumneavoastră.
• Utilizarea Serviciului de către orice persoană care folosește contul dumneavoastră.
• Orice încălcare a legilor sau reglementărilor aplicabile.
• Orice încălcare a drepturilor terților.
• Orice încălcare a acestor Termeni de către dumneavoastră.

Răspunderea dumneavoastră totală pentru toate obligațiile de despăgubire prevăzute în această Clauză 8.7 va fi limitată la suma pe care ați plătit-o către Whapi.Cloud în cele trei (3) luni anterioare revendicării.

9. Conținutul și conduita dumneavoastră

9.1. Conținutul utilizatorului

Serviciul nostru vă permite dumneavoastră și altor utilizatori să publicați, să creați linkuri către și să puneți la dispoziție conținut în alte moduri. Sunteți singurul responsabil pentru legalitatea, fiabilitatea și caracterul adecvat al conținutului pe care îl puneți la dispoziție prin Serviciu.

9.2. Autorizarea pentru prelucrare

Prin transmiterea datelor prin Serviciu, autorizați Furnizorul să prelucreze, să transmită și să gestioneze aceste date exclusiv în măsura necesară pentru a furniza, menține, susține și securiza Serviciile. Furnizorul nu revendică dreptul de proprietate asupra conținutului dumneavoastră și nu îl utilizează în niciun scop care nu are legătură cu furnizarea Serviciilor către dumneavoastră.

9.3. Păstrarea drepturilor

Vă păstrați toate drepturile asupra conținutului pe care îl publicați, către care creați linkuri sau pe care îl puneți la dispoziție în alt mod pe sau prin Serviciu, sub rezerva exclusivă a autorizării limitate acordate în Secțiunea 9.2.

9.4. Conținut interzis

Vă este strict interzis să publicați conținut care este:

• Calomnios, defăimător sau discriminatoriu.
• Fraudulos, înșelător sau ilegal.
• Care încalcă orice drepturi de proprietate intelectuală.
• Spam sau publicitate neautorizată.
• Care conține informații personale ale oricărui terț fără consimțământ.
• Care conține fișiere sau coduri dăunătoare.

9.5. Conduită interzisă

În timpul utilizării Serviciului nostru, sunteți de acord să nu desfășurați activități care ar putea interfera cu experiența altor utilizatori sau cu funcționarea Serviciului. Acțiunile interzise includ, fără a se limita la:

• Impersonarea altor persoane.
• Colectarea informațiilor personale despre alți utilizatori fără consimțământ.
• Intimidarea sau hărțuirea altor utilizatori.
• Crearea unui cont dacă aveți sub 13 ani.
• Eludarea măsurilor noastre de securitate.

9.6. Respectarea legii

Aveți obligația de a respecta toate cerințele legale, inclusiv:

• Legile privind drepturile de autor.
• Drepturile de proprietate intelectuală.
• Drepturile personale.
• Legile internaționale.
• Transmiterea informațiilor numai către utilizatorii care și-au dat consimțământul să le primească.

9.7. Responsabilitatea pentru activitatea contului

Purtați întreaga responsabilitate pentru toate acțiunile efectuate prin contul dumneavoastră, inclusiv orice cazuri de transfer voluntar de date. Ne rezervăm dreptul de a face modificări urgente ale Serviciului fără notificare prealabilă pentru a asigura furnizarea sa normală.

9.8. Răspunderea pentru încălcări

Sunteți singurul responsabil pentru originea, conținutul și fiabilitatea informațiilor pe care le publicați folosind Serviciul. Dacă încălcați termenii acestui Acord sau orice legi, purtați întreaga responsabilitate pentru acțiunile dumneavoastră legate de utilizarea Serviciului, inclusiv pentru orice încălcări ale drepturilor și intereselor legitime ale Whapi.Cloud sau ale terților.

9.9. Restricții privind mesajele

Aceste cerințe sunt obligatorii pentru trimiterea oricăror mesaje folosind Whapi.Cloud. Este interzis să:

• Trimiteți spam sau mesaje în masă nesolicitate fără consimțământul valid al destinatarului.
• Transmiteți conținut ilegal, fraudulos, defăimător sau abuziv.
• Încălcați legile aplicabile anti-spam, privind protecția datelor sau protecția consumatorilor.
• Faceți inginerie inversă, decompilați sau încercați să extrageți codul sursă ori algoritmii din Serviciu.
• Partajați, revindeți sau sublicențiați accesul la API ori acreditările către terți fără autorizarea scrisă prealabilă a Furnizorului.
• Supraîncărcați, perturbați sau interferați cu securitatea ori disponibilitatea Serviciului sau a infrastructurii Furnizorului.
• Transmiteți conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau de confidențialitate ale terților.
• Utilizați Serviciul pentru a construi sau evalua comparativ un produs ori serviciu concurent.

9.10. Dreptul de a bloca accesul

Avem dreptul de a vă bloca accesul la Serviciu imediat și fără notificare prealabilă în cazul oricărei încălcări a acestui Acord, a legislației aplicabile sau a reglementărilor internaționale.

10. Încetare

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau dezactiva accesul dumneavoastră la Serviciu ori utilizarea acestuia în orice moment, dacă încălcați oricare dintre acești Termeni.

Puteți înceta acest Acord în orice moment prin anularea contului dumneavoastră și oprirea utilizării Serviciului.

11. Feedback

Apreciem foarte mult și încurajăm feedbackul, comentariile și sugestiile dumneavoastră despre Serviciul nostru, acești Termeni și Whapi.Cloud în general. Vă rugăm să rețineți că, atunci când ne transmiteți un astfel de feedback, ne acordați în mod irevocabil toate drepturile, titlurile și interesele asupra acestor comentarii și sugestii, fără nicio așteptare de compensare.

12. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra Serviciului, Platformei, API-ului, software-ului, infrastructurii, documentației și tehnologiei aferente rămân exclusiv ale Furnizorului. Abonamentul dumneavoastră vă acordă doar un drept limitat de acces la Serviciu prin endpoint-uri API în perioada abonamentului plătit. Nu vi se transferă, cesionează sau licențiază niciun software, cod sursă, cod obiect sau drept de proprietate intelectuală. Furnizorul nu livrează niciun pachet software, fișier executabil sau componentă self-hosted. Nu aveți voie să faceți inginerie inversă, să decompilați, să copiați sau să creați lucrări derivate pe baza Serviciului sau a oricărei părți a acestuia.

13. Gestionarea datelor

Furnizorul nu stochează persistent conținutul mesajelor dumneavoastră. Datele transmise prin Serviciu sunt procesate în tranzit și pot fi stocate temporar în cache pe infrastructura instanței dumneavoastră dedicate în scopul performanței serviciului, fiind accesibile numai prin acreditările dumneavoastră API. Furnizorul nu accesează și nu verifică independent conținutul unui astfel de cache. Metadatele operaționale (identificatori interni ai cererilor, coduri de stare a livrării, coduri de eroare și marcaje temporale) sunt păstrate pentru maximum 24 de ore și sunt șterse automat la reîncărcarea canalului, ștergerea acestuia sau expirarea perioadei de păstrare. Furnizorul nu are obligația de a menține copii de rezervă ale datelor dumneavoastră și nu este răspunzător pentru nicio pierdere de date. Sunteți singurul responsabil pentru menținerea propriilor copii de rezervă și evidențe.

14. Forță majoră

Furnizorul nu va fi răspunzător pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor sale cauzată de circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv dezastre naturale, acte ale autorităților guvernamentale, război, terorism, tulburări civile, defecțiuni de infrastructură, întreruperi ale internetului, întreruperi de curent sau restricții ori acțiuni de aplicare a regulilor din partea platformelor terțe.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația României, cu excluderea normelor sale privind conflictul de legi. Orice litigiu care rezultă din sau are legătură cu acești Termeni ori cu utilizarea Serviciului de către dumneavoastră va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

16. Acordul integral

Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră și Whapi.Cloud cu privire la utilizarea Serviciului și înlocuiesc toate acordurile anterioare dintre dumneavoastră și Whapi.Cloud.

17. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, prevederile rămase vor rămâne pe deplin în vigoare și aplicabile.

18. Renunțare

Neexercitarea de către Whapi.Cloud a oricărui drept sau a oricărei prevederi din acești Termeni nu va fi considerată o renunțare la acel drept sau la acea prevedere.

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la [email protected].